Škoda má v rámci koncernu Volkswagen jedno z najefektívnejších logistických centier pre originálne diely. Z Mladej Boleslavi smerujú komponenty a príslušenstvo k autorizovaným servisom po celom svete s rýchlosťou, ktorá nemá v tejto triede obdoby. Až 98 percent objednávok je doručených do 24 hodín od zadania, čo výrazne skracuje čas opráv a prestoje vozidiel. Pre zákazníkov to znamená, že aj v prípade poruchy môžu opäť sedieť za volantom bez zbytočného čakania.
Kľúčom k tomu je moderné Škoda Parts Center v Mladej Boleslavi. Centrum ročne spracuje viac ako 7,1 milióna objednávok originálnych dielov a príslušenstva a skladuje 140-tisíc rôznych druhov. Jeho najväčšia skladová hala dosahuje výšku 42 metrov a dĺžku 100 metrov a pojme 40 000 paliet. Odtiaľto smerujú zásielky k 107 importérom značky, takmer 300 autorizovaným servisom a obchodným partnerom v Česku, viac než 100 na Slovensku a desiatkam partnerov v Pobaltí. Distribúcia prebieha vo viac ako 100 krajinách, čo z tohto centra robí logistický uzol európskeho významu.
Okrem vlastných dielov pre vozidlá Škoda sa odtiaľto expedujú aj komponenty spoločné s inými značkami koncernu, najmä z nemeckého závodu v Kasseli. Systém je navrhnutý tak, aby každý diel dorazil včas, na správne miesto a v presnom množstve. Riadenie skladu a plánovanie dopravy prebieha automatizovane, s presnosťou na úroveň konkrétneho regálu. Vďaka tomu dokáže systém reagovať aj na náhle zvýšený dopyt po konkrétnych dieloch, sezónne opravy či urgentné servisné zásahy.
Vedúci popredajných služieb Škoda Auto Slovensko Róbert Hukel pripomína, že cieľom je minimalizovať čas, počas ktorého vozidlo stojí v servise. Pre firemných zákazníkov ide o kritickú oblasť, pretože každý deň odstávky znamená reálne straty. Rýchlosť, s akou dokáže autorizovaný servis získať potrebný diel, sa preto stala významnou konkurenčnou výhodou značky.
Škoda v posledných rokoch posilňuje nielen ponuku modelov, ale aj celý ekosystém služieb, ktoré zabezpečujú komfort počas životného cyklu vozidla. Originálne diely, ktoré prichádzajú v rekordne krátkom čase, sú súčasťou hodnoty, ktorú zákazník dostáva v cene autorizovaného servisu. Rýchla reakcia, kvalita a istota kompatibility sú parametre, ktoré neautorizované servisy často nedokážu zaručiť.
Parts Center je aj ukážkou toho, ako sa dá efektivita logistiky spojiť s modernými technológiami. Automatizované systémy sledujú stav zásob v reálnom čase, vďaka čomu možno presne plánovať expedíciu a minimalizovať chybovosť. Skladový softvér presne vie, kde sa ktorý diel nachádza a koľko kusov je k dispozícii. Celý proces je pritom previazaný s objednávkovými systémami servisov, čo zaručuje plynulú komunikáciu a minimálne riziko oneskorenia.
Tento koncept nie je len o rýchlosti, ale aj o spoľahlivosti. Pre zákazníkov znamená, že autorizovaný servis Škoda má vždy prístup k originálnym dielom, ktoré spĺňajú technické špecifikácie výrobcu a zachovávajú záruku. Zároveň ide o spôsob, ako značka posilňuje dôveru, vodič vie, že aj po rokoch používania vozidla má k dispozícii rovnaký štandard starostlivosti ako pri kúpe nového auta.
Rýchlosť dodávok originálnych dielov tak nie je len logistickým úspechom, ale aj jasným signálom, že Škoda chápe servis ako neoddeliteľnú súčasť zákazníckej skúsenosti. Z Mladej Boleslavi sa preto denne odosielajú tisíce balíkov, ktoré držia vozidlá značky Škoda v pohybe, doslova aj v prenesenom zmysle.
